Conditions d’utilisation

Tanoya met en relation des vendeurs indépendants et des acheteurs. C'est tout.

Tanoya ne vend aucun produit, n'encaisse aucun argent, ne livre rien et ne détient aucun stock. Le contrat de vente se conclut directement entre l'acheteur et le vendeur. Le vendeur livre lui-même et encaisse lui-même, en espèces, à la remise de la commande.

En conséquence, la responsabilité de la conformité du produit, du respect du délai et de la qualité de la livraison incombe au vendeur.

Commander est gratuit et n'exige pas de créer un compte. Vous payez en espèces à la livraison, jamais en ligne.

Une commande vous engage : le vendeur prépare la marchandise et se déplace. Si vous ne pouvez plus recevoir la commande, prévenez le vendeur au plus vite par téléphone ou WhatsApp.

Vous devez donner un numéro de téléphone joignable et une adresse exacte. Une commande avec des coordonnées fausses peut être refusée.

Après la livraison, nous pouvons vous demander de confirmer que vous avez bien été livré. Votre réponse fait foi et sert à protéger les autres acheteurs.

Validation préalable. Votre boutique et chacun de vos produits sont vérifiés par Tanoya avant d'être visibles. Vous ne pouvez pas publier vous-même.

Vos engagements. Publier des photos réelles de vos produits, afficher un prix exact et complet, confirmer rapidement les commandes reçues, livrer dans la zone et le délai annoncés, et encaisser le montant affiché — ni plus, ni moins.

Interdits. Produits illégaux, contrefaçons, produits dangereux, contenus à caractère sexuel, médicaments, animaux vivants. Photos volées à d'autres vendeurs. Faux avis. Prix affiché différent du prix réclamé à la livraison.

Votre réputation est publique. Votre note et votre taux de livraison sont calculés à partir des réponses de vos clients. Ils ne sont pas modifiables, ni par vous ni sur demande — c'est ce qui leur donne de la valeur.

Suspension. Tanoya peut suspendre une boutique qui ne respecte pas ces règles, qui accumule les livraisons non honorées ou qui ne répond plus. Une boutique suspendue disparaît du site ; les commandes déjà passées restent dues.

L'ouverture d'une boutique et la publication de produits sont gratuites pendant la phase de lancement. Toute évolution tarifaire sera annoncée aux vendeurs à l'avance.

Le détail de ce que nous collectons et de vos droits se trouve sur la page Protection des données.

En cas de problème avec une commande, contactez d'abord le vendeur. Si vous n'arrivez pas à vous entendre, écrivez à moulayedembele38@gmail.com : nous intervenons en médiation, sans nous substituer aux parties.

Ces conditions sont régies par le droit ivoirien. Les tribunaux d'Abidjan sont compétents.